O Procon-PE, em parceria com a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e a Secretaria Executiva de Promoção da Equidade Social de Pernambuco, está lançando o Libras@PE, um serviço inovador de interpretação da língua de sinais. A partir de 31 de outubro, este serviço estará disponível de forma virtual e gratuita para os consumidores, com o objetivo de ampliar o acesso das pessoas com deficiências auditivas aos serviços oferecidos pelo órgão.
Com o Libras@PE, os consumidores surdos serão direcionados a um espaço identificado com um selo que indica a disponibilidade do serviço. Um intérprete de Libras facilitará a comunicação entre o usuário e o atendente à distância, usando um aplicativo operado no celular do órgão, eliminando a necessidade de o usuário possuir o aplicativo ou outra ferramenta.
Para garantir que o serviço seja eficaz, os funcionários do Procon-PE passaram por um treinamento especial para se capacitar a atender os consumidores que procuram o órgão. O Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, destacou que o intérprete do aplicativo atua como uma ponte na comunicação entre o funcionário e o cliente, criando um ambiente onde a comunicação flui sem problemas.
Essa ação é fundamental para garantir que todos os consumidores possam se comunicar com o Procon-PE de forma autônoma, sem depender de terceiros. Além de facilitar o registro de reclamações administrativas e consultas jurídicas, o serviço também será valioso nas audiências de conciliação, tornando o órgão mais acessível e inclusivo.
O Libras@PE é um marco importante na promoção da acessibilidade e igualdade de oportunidades para as pessoas surdas em Pernambuco, demonstrando o compromisso do estado em atender as necessidades de todos os cidadãos, independentemente de suas deficiências. Esta iniciativa representa um passo significativo em direção a uma sociedade mais inclusiva e igualitária.
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