O Procon-PE, vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos, tomou medidas contra a Agência de Viagens 123milhas após a empresa anunciar a suspensão temporária de pacotes com dados flexíveis e devolução de valores em forma de vouchers com 150% do CDI de correção.
A notificação foi realizada no último sábado (19), sentindo que a empresa explique sua decisão. A 123milhas terá um prazo de 20 dias a partir da data da notificação para apresentar sua defesa, sob pena de multa em caso de descumprimento.
O Gerente Geral do Procon-PE, Hugo Souza, enfatizou a importância de entender as razões por trás das decisões da empresa para proteger os direitos dos consumidores e evitar lesões. Enquanto a 123 milhas garantiu a manutenção das passagens já residentes, aqueles da linha PROMO com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 serão cancelados.
A situação continua a ser monitorada para garantir que os consumidores não sejam prejudicados diante das mudanças anunciadas pela agência de viagens.
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